Nossa história com a Artimage.

A Artimage é referência em wall decor no Brasil. A empresa tem na curadoria de quadros um dos maiores diferenciais do negócio. Com um modelo de vendas no atacado, o negócio sempre teve como foco a venda via representantes comerciais, que visitam lojas de móveis e decoração das suas regiões e trazem os pedidos para a retaguarda comercial da Artimage.

Além das vendas captadas nas visitas, a empresa participa de feiras do setor, responsáveis também pela captação de um bom volume de novos pedidos e clientes.

Os bons resultados desse modelo comercial faziam com que essa gestão fosse muito intuitiva e pouco pautada em indicadores de desempenho. Escondiam, portanto, uma grande oportunidade para que empresa otimizasse sua atuação comercial, melhorasse o desempenho dos representantes e conquistasse melhores resultados em algumas regiões do país.

Diante desse cenário, a Mobili implantou um modelo de gestão profissional para a área comercial da Artimage, pautado em algumas medidas:

– Definimos indicadores de desempenho comercial por representante e por região. Tais indicadores evidenciaram onde tínhamos oportunidades para melhor desempenho, quem eram os melhores vendedores, qual o potencial econômico de cada cidade e região, etc.

– Com base nesses números, estipulamos um processo contínuo de avaliação de desempenho que envolvia uma cadência de controle e acompanhamento. O time da retaguarda comercial, também divido por territórios, foi preparado para analisar os relatórios, realizar visitas de campo e traçar estratégias com cada representante.

– Com diagnósticos mais precisos, tínhamos condições agora de tomar melhores decisões de onde mexer. Em alguns casos, mudamos a representação comercial fazendo busca e recrutamento de talentos e escritórios de representação do setor. Em outros casos, promovemos uma nova divisão dos territórios, buscando sempre aprimorar a cobertura nacional e maximizar as vendas.

– Com melhores informações sobre o potencial comercial de cada área geográfica, implantamos um planejamento anual com metas mensais distribuídas por região e vendedor, permitindo com que toda a empresa pudesse ser avaliada com base em metas. Esse planejamento de vendas dava condições também para a empresa traçar seu planejamento financeiro, operacional e de desenvolvimento de produto.

– Repensamos e formalizamos todas as políticas comerciais da Artimage, alinhando os interesses dos times interno e externo ao sucesso do negócio. Entre outras medidas, para conquistar bonificações o representante precisava atingir as metas globais do ano, não apenas realizar um bom trabalho pontual dentro de um mês. As comissões comerciais também foram atreladas ao fluxo de pagamento dos clientes, evitando descompasso de caixa entre a negociação do pedido e o recebimento de comissões.

Tais ações, em conjunto, permitiram que a Artimage atravessasse anos de crise no país aumentando significativamente a conquista de novos clientes e crescendo 7% ao ano as vendas via representantes.

“A Mobili nos trouxe visão estratégica muito objetiva e direcionada para a operação, para a prática. Possuem grande aderência e flexibilidade para rever e adequar processos sem desestabilizar a cultura da empresa. Alto poder de diagnóstico e planejamento, visando o futuro do negócio.”